Canal de Denúncias
Este é o meio formal para relatar condutas que infrinjam o Código de Conduta, as políticas internas e a legislação vigente da sua instituição. O recebimento e a apuração são conduzidos pela Hospfy, empresa independente responsável pela gestão técnica do canal — o relato não passa pela liderança da unidade.
Anonimato, se você quiser
O relato pode ser feito sem identificação. Se preferir se identificar, seus dados ficam restritos à equipe de apuração.
Retaliação é vedada
A instituição não tolera qualquer retaliação contra quem, de boa-fé, relata uma preocupação ou possível irregularidade.
Gestão independente
A Hospfy conduz a triagem e a apuração como terceiro, assegurando imparcialidade e tratamento adequado das informações.
Sigilo absoluto
Toda manifestação é tratada com confidencialidade, com acesso restrito e registro de quem consultou o quê.
O que reportar — e o que não é este canal
Devem ser reportadas situações como
- Infrações ao Código de Conduta e às políticas internas
- Descumprimento de normas legais ou regulatórias
- Fraude ou tentativa de fraude
- Desvio de materiais, medicamentos ou recursos financeiros
- Assédio moral ou sexual
- Corrupção, suborno ou conflito de interesses
- Irregularidades em processos de compras
- Problemas de segurança da informação
- Exercício ilegal da profissão
- Outras condutas antiéticas ou irregulares
Não utilize este canal para
- Reclamações de atendimento
- Sugestões ou elogios
- Dúvidas ou solicitações administrativas
- Chamados de suporte
Essas situações devem ser direcionadas aos canais de atendimento da própria instituição, onde serão tratadas com mais agilidade.
Registrar um relato
Selecione a sua unidade para acessar o formulário. O registro leva poucos minutos e gera um número de protocolo para acompanhamento.
Estas páginas não utilizam rastreadores de terceiros nem publicidade.
Do registro à resposta
Registro
Você descreve a situação, anexa evidências se tiver, e recebe um número de protocolo — identificado ou anônimo.
Triagem independente
A equipe da Hospfy classifica o relato e define o encaminhamento, sem participação da liderança envolvida.
Apuração
Os fatos são apurados com sigilo, acesso restrito e registro de tratativas.
Conclusão e resposta
A conclusão é registrada no protocolo. Relatos identificados recebem retorno; anônimos podem consultar o andamento pelo número de protocolo.
Leve este canal para a sua instituição
Canal de denúncias com gestão técnica independente é requisito de programas de integridade e de processos de acreditação — e um dos pilares do módulo de GRC do Hospfy.ai. Implantação rápida, operação contínua pela Hospfy e integração com código de conduta, alçadas e controle documental.
Falar com a Hospfy sobre o canal